РУС ENG FIN
Версия для слабовидящих
ОМСУ
Открытые данные
Социальная сфера и гражданское общество
Государственные учреждения

Сотрудничество АО «ТНС энерго Карелия» и центров социальной рабо-ты республики: прозрачность взаимодействия, комфорт для потребите-лей

27.05.20

АО «ТНС энерго Карелия» активно развивает сотрудничество с Центрами социальной работы Республики Карелия (ЦСР).

Напомним, по закону, меры социальной поддержки по оплате жилого помещения и коммунальных услуг предоставляются льготным категориям гражданам в денежной форме в виде компенсации расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг. Эффективная работа энергосбытовой компании по расчету сумм единовременной денежной компенсации (ЕДК) позволяет более чем 100 тыс. граждан Республики Карелия ежемесячно без задержек получать законодательно предусмотренное возмещение льгот.

С учетом развития информационных технологий, взаимодействие гарантирующего поставщика с Центрами социальной работы осуществляется в электронной форме.

Иными словами, для корректного расчета суммы сумм (ЕДК) потребителям, имеющим право на ее получение, не требуется предоставление в ЦСР бумажных подтверждений совершенных оплат. Данные направляются поставщиком ресурса централизованно.

В компании обращают внимание, что к услугам льготополучателей удобные, круглосуточные сервисы, позволяющие оперативно взаимодействовать с гарантирующим поставщиком по всем вопросам, связанным с начислениями либо с перерасчетами ЕДК.

Так, сервис «Личный кабинет» позволяет клиенту сверить количество зарегистрированных (состав семьи), норматив потребления, в случае изменения – оперативно направить запрос в компанию для корректировки данных. Больше нет необходимости для совершения этих действий посещать офис поставщика ресурса, или ЦСР – специалисты «ТНС энерго Карелия» производят перерасчеты сумм ЕДК на основании письменных обращений, и в максимально сжатые сроки направляют информацию в Центры социальной работы.

Такими же возможностями по удобному взаимодействию для получения ЕДК обладает и «Мобильное приложение»: прикрепите нужные документы, сформируйте обращение в компанию – и никаких походов по «инстанциям»!

Соответственно, получатели ЕДК могут не беспокоиться о наличии именно бумажной формы счета – есть возможность получать и оплачивать счета онлайн при помощи дистанционных сервисов. Согласитесь, удобно!

– Льготополучатели – та категория населения, которой нужно особое внимание. Мы считаем важной социальной функцией упрощение взаимодействия клиентов по расчету сумм ЕДК. Поэтому к услугам таких абонентов полный перечень онлайн-услуг, –комментирует начальник департамента по работе с потребителями АО «ТНС энерго Карелия» Владимир Сергеичев.

АО «ТНС энерго Карелия» – совершенствуемся для Вашего удобства!


Дата создания: 27.05.2020 19:20
Дата последнего изменения: 27.05.2020 19:21

Мероприятия
«     »  
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
29 30 01 02 03 04 05
06 07 08 09 10 11 12
13 14 15 16 17 18 19
20 21 22 23 24 25 26
27 28 29 30 31 01 02

Все события за месяц

Курс валют
USD 71.24 down -0.9340
EUR 80.41 down -1.0614
Фотогалерея
Контакты
  • 186910, Республика Карелия пгт. Калевала
    ул.Советская, д. 11
  • понедельник-четверг с 09.00 до 17.15 часов, пятница с 09.00 до 17.00 часов перерыв на обед с 13.00 до 14.00 часов.
  • (81454) 41105
  • (81454) 41859
  • kalevadm@onego.ru